Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Mieszkanioskop, dostępnego pod adresem mieszkanioskop.pl (dalej: „Serwis"), a w szczególności zasady zamawiania i dostarczania raportów o nieruchomościach, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób, który umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie — zgodnie z art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. 2024 poz. 1513, dalej: „u.ś.u.d.e.").

§ 1. Usługodawca

Usługodawcą i sprzedawcą (dalej: „Usługodawca") jest Bogdan Szeremeta, prowadzący działalność w formie: działalność nierejestrowana, z adresem do doręczeń: ul. Krochmalna 2/822, 00-864 Warszawa.

Kontakt z Usługodawcą — we wszystkich sprawach, w tym reklamacjach i odstąpieniu od umowy — jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@mieszkanioskop.pl.

§ 2. Definicje

• Konsument — osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Do takiej osoby stosuje się przepisy o Konsumencie wskazane w § 7–9.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Raport — treść cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta: generowane na żądanie Użytkownika zestawienie i analiza informacji dotyczących wskazanego adresu/nieruchomości oraz jej okolicy, udostępniane online oraz w pliku PDF.
• Umowa — umowa o dostarczanie treści cyfrowej (Raportu) zawierana na odległość pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

• bezpłatnie — przeglądanie Serwisu oraz wygenerowanie skróconego, podglądowego raportu dla wskazanego adresu;
• odpłatnie — dostarczenie pełnego Raportu o nieruchomości po dokonaniu płatności.

Charakter Raportu. Raport ma charakter wyłącznie informacyjny i poglądowy. Powstaje przez automatyczne zestawienie danych pochodzących z publicznych i zewnętrznych źródeł (m.in. Główny Urząd Geodezji i Kartografii, Główny Inspektorat Ochrony Środowiska, Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej, rejestr cen nieruchomości, OpenStreetMap). Raport nie stanowi w szczególności: operatu szacunkowego ani wyceny w rozumieniu ustawy o gospodarce nieruchomościami, porady prawnej, audytu technicznego budynku, ekspertyzy ani oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Raport nie zastępuje samodzielnej weryfikacji stanu prawnego i technicznego nieruchomości (np. analizy księgi wieczystej, oględzin, opinii rzeczoznawcy).

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. a u.ś.u.d.e.):

• urządzenie z dostępem do sieci Internet;
• aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript;
• aktywny adres e-mail — niezbędny do złożenia zamówienia i otrzymania Raportu.

Usługodawca dokłada starań, aby korzystanie z Serwisu było możliwe dla powszechnie używanych przeglądarek. Korzystanie z sieci Internet może wiązać się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie); zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania zabezpieczającego.

§ 5. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b u.ś.u.d.e.). Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie podejmować działań zakłócających jego funkcjonowanie ani nie wprowadzać danych naruszających prawa osób trzecich.

§ 6. Zawarcie umowy i realizacja zamówienia

1. Użytkownik wskazuje w Serwisie adres nieruchomości, dla której ma zostać sporządzony Raport.
2. W celu zamówienia pełnego Raportu Użytkownik podaje adres e-mail (oraz opcjonalnie imię), akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności, a także składa oświadczenia, o których mowa w § 8.
3. Złożenie zamówienia i przejście do płatności stanowi złożenie przez Użytkownika oferty zawarcia Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności.
4. Po zawarciu Umowy Usługodawca przekazuje Użytkownikowi na trwałym nośniku (na podany adres e-mail) potwierdzenie zawarcia Umowy zawierające jej warunki, zgodnie z art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
5. Raport jest generowany i udostępniany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności — online oraz w formie pliku PDF wysyłanego na adres e-mail.

§ 7. Ceny i płatności

• Cena pełnego Raportu wynosi 24 zł brutto. Cena jest ceną całkowitą i jest podawana przed złożeniem zamówienia.
• Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Dublinie w Irlandii; usługi pieniądza elektronicznego świadczy Stripe Technology Europe, Ltd., instytucja licencjonowana przez irlandzki bank centralny — Central Bank of Ireland). Płatność podlega odrębnemu regulaminowi operatora.
• Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości — są one przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności.

§ 8. Dostarczanie treści cyfrowej i wymagana zgoda

Raport jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym, dostarczaną niezwłocznie po zawarciu Umowy. Z tego powodu — przed dokonaniem płatności — Konsument:

• wyraża wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia (dostarczenie Raportu) przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, oraz
• przyjmuje do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy (zob. § 9).

Oświadczenia te Konsument składa, zaznaczając odpowiednie pole wyboru (checkbox) w formularzu zamówienia. Bez ich złożenia zawarcie Umowy z natychmiastową realizacją nie jest możliwe.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy i jego wyłączenie

Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, t.j. Dz.U. 2024 poz. 1796, dalej: „u.p.k.").

Wyłączenie prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 u.p.k.).

Oznacza to, że po złożeniu oświadczeń z § 8 i dostarczeniu Raportu prawo odstąpienia wygasa. Jeżeli Konsument nie złoży tych oświadczeń, Raport nie zostanie udostępniony przed upływem terminu na odstąpienie, a prawo odstąpienia pozostaje zachowane. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień z tytułu reklamacji opisanych w § 10.

§ 10. Reklamacje (zgodność treści cyfrowej z umową)

Usługodawca ma obowiązek dostarczyć Raport zgodny z Umową. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h i nast. u.p.k.).

• Przedmiot reklamacji może stanowić w szczególności: niedostarczenie Raportu po opłaceniu, błędy techniczne uniemożliwiające korzystanie z Raportu lub niezgodność jego zawartości z opisem usługi.
• Sposób złożenia — reklamację należy przesłać na adres kontakt@mieszkanioskop.pl, wskazując opis problemu, adres, którego dotyczył Raport, oraz datę zakupu.
• Termin rozpatrzenia — Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a u.p.k.).
• Środki ochrony — w pierwszej kolejności Usługodawca doprowadza Raport do zgodności z Umową. Jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy, gdy brak zgodności jest istotny (art. 43o u.p.k.).

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może:

• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej;
• uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej (np. Federacja Konsumentów);
• skorzystać z informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR) została wyłączona z dniem 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/3228 i nie jest już dostępna. Skorzystanie z procedur pozasądowych jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 12. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby dane prezentowane w Raporcie były rzetelne i aktualne. Dane pochodzą jednak ze źródeł zewnętrznych i publicznych, na których kompletność, dokładność i aktualność Usługodawca nie ma wpływu — mogą być niepełne lub nieaktualne. Raport ma charakter informacyjny (§ 3) i nie powinien stanowić wyłącznej podstawy decyzji o zakupie nieruchomości.

Powyższe nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta w zakresie, w jakim przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego nie pozwalają na takie wyłączenie lub ograniczenie, w tym odpowiedzialności za zgodność treści cyfrowej z umową (§ 10).

§ 13. Własność intelektualna

Serwis oraz układ i forma Raportu (z wyłączeniem danych źródłowych pochodzących od podmiotów trzecich) podlegają ochronie prawnej. Konsument otrzymuje Raport do własnego użytku; bez zgody Usługodawcy niedopuszczalne jest jego dalsze rozpowszechnianie lub odsprzedaż w celach komercyjnych. Dane pochodzące z OpenStreetMap udostępniane są na licencji ODbL, a dane publiczne — zgodnie z warunkami ich dysponentów.

§ 14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisano w Polityce prywatności. Zasady wykorzystywania pamięci urządzenia końcowego (cookies) opisano w Polityce cookies.

§ 15. Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zakresu usług lub sposobu realizacji płatności). Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili zawarcia Umowy. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie.

§ 16. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu. Regulamin obowiązuje od dnia 31 maja 2026 r..